Refusjonspolicy

Billetter til arrangementer på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom er normalt unntatt fra angreretten. Billetter er derfor vanligvis ikke refunderbare fordi du ombestemmer deg.

Som hovedregel gis det ikke refusjon ved ombestemmelse.

Ved avlysning skal refusjon normalt følge arrangørens policy og gjeldende rett. Pengene tilbakebetales til samme betalingsmåte der dette er mulig.

Ved flytting/endring av tidspunkt gjelder arrangørens regler. I noen tilfeller kan du ha rettigheter etter forbrukerregelverket. Følg informasjon fra arrangør.

Ved vesentlig endring av arrangementet kan arrangør tilby refusjon, ombooking eller annen kompensasjon etter egen policy og gjeldende rett.

Ved dokumentert dobbeltkjøp forårsaket av teknisk feil, kan den ekstra ordren refunderes etter verifisering.

Hvis du er belastet uten at billetter er utstedt, eller beløpet er feil, kontakt support med ordrenummer. Feil korrigeres etter verifisering.

Delrefusjon kan forekomme for enkelte billetter i en ordre, der arrangør/selger tillater det og systemet støtter det.

Billetter som er sjekket inn / brukt refunderes normalt ikke.

Etter overføring følger refusjonsregler den aktive billettinnehaveren og arrangørens policy. Overføring kan begrense refusjonsmuligheter.

Arrangør kan angi egen refusjonstekst for arrangementet. Der den er strengere eller mer spesifikk enn denne generelle policyen, gjelder den for det aktuelle kjøpet i den utstrekning loven tillater.

Om serviceavgift refunderes ved avlysning eller annen refusjon, fremgår av arrangørens oppsett og kvitteringen. Ikke anta at alle avgifter alltid refunderes.

En refusjon er først endelig når betalingsleverandøren har bekreftet den. Tilbakebetaling sendes til samme betalingsmåte der dette er mulig. Tiden det tar før beløpet er synlig på konto, avhenger av bank/betalingsleverandør.

Bruk ordrenummeret og kontaktinformasjonen på ordrebekreftelsen. For tekniske problemer med plattformen, kontakt Ticketly-plattformstøtte der den er publisert.