Personvernerklæring

Ticketly er en billettplattform. Arrangører bruker Ticketly til å selge billetter til sine arrangementer.

Ticketly (plattformoperatør) er typisk behandlingsansvarlig for konto, innlogging, sikkerhet, driftslogger og plattformfunksjoner. Arrangør/selger er typisk behandlingsansvarlig for kunde- og billettopplysninger knyttet til sitt arrangement. Konkret ansvarsfordeling kan følge av databehandleravtale mellom partene.

Typisk: navn, e-post, telefon (valgfritt), ordre- og billettinformasjon, betalingstatus (ikke kortnummer), sjekk-in-status, og tekniske logger som er nødvendige for sikkerhet og support. Vi ber ikke om fødselsdato eller nasjonalt ID-nummer som standard.

For å gjennomføre kjøp, utstede billetter, sende ordre-/billettvarsler, håndtere refusjon, forhindre misbruk, og gi kundestøtte.

Avtale (kjøp/billett), berettiget interesse (sikkerhet, misbrukskontroll, drift), rettslig forpliktelse der det gjelder, og samtykke der det er relevant (f.eks. markedsføring).

Kort- og kontodetaljer behandles av betalingsleverandøren. Ticketly mottar typisk kun bekreftelse, beløp, status og referanser som trengs for ordre og refusjon.

Arrangør/selger får tilgang til ordre-, billett- og sjekk-in-data for sitt arrangement for å gjennomføre arrangementet og støtte kunder.

Transaksjonsmeldinger (ordre, billetter, refusjon) sendes fordi de er nødvendige for tjenesten. Markedsføring krever separat samtykke og er ikke forhåndskrysset.

Ved inngang brukes billettidentifikator og begrenset visning (f.eks. navn, billettype, alderskrav). Vi viser ikke unødvendige personopplysninger på skanneren.

Vi kan behandle begrenset bruksstatistikk for å forbedre produktet. Der det brukes tredjepartsanalyse, skal det konfigureres i tråd med personvernregelverket.

Nødvendige cookies brukes for innlogging, sikkerhet og kasse. Eventuelle ikke-nødvendige cookies krever samtykke der loven krever det.

Vi bruker underleverandører for drift, e-post, betaling og hosting. Leverandører bindes av databehandleravtaler der det er påkrevd. Konkrete leverandører avhenger av miljøkonfigurasjon.

Dersom data overføres utenfor EØS, skjer det med lovlige overføringsgrunnlag (f.eks. standardkontraktsklausuler) der det er aktuelt.

Data lagres så lenge det er nødvendig for ordre, billetter, regnskap, reklamasjon, sikkerhet og lovpålagte plikter, og deretter slettes eller anonymiseres.

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak som tilgangskontroll, kryptering i transit, og begrenset logging. QR-tokens behandles som hemmeligheter.

Du har rettigheter etter personvernforordningen (GDPR), herunder innsyn, retting, sletting, begrensning, protest og dataportabilitet der vilkårene er oppfylt.

Du kan be om innsyn i personopplysninger som behandles om deg.

Du kan be om at uriktige opplysninger rettes.

Du kan be om sletting der det ikke finnes et lovlig grunnlag for videre lagring (f.eks. regnskapsplikt).

Du kan i visse tilfeller be om begrenset behandling.

Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse der vilkårene er oppfylt.

Der behandlingen baseres på avtale eller samtykke og er automatisert, kan du be om dataportabilitet.

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med personvernregelverket.

Kontakt selgerens kundestøtte for spørsmål knyttet til et konkret kjøp/arrangement. For plattformrelaterte personvernspørsmål, bruk kontaktinformasjon publisert for Ticketly- plattformen.

Erklæringen kan oppdateres. Versjonen som gjelder for ditt kjøp lagres sammen med ordre-/samtykkeregistreringen der det er relevant.